Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’iscrizione alla Associazione di Consumatori Assoutenti APS e la fruizioni dei Servizi dedicati ai soci e presenti sul sito https://www.assoutenti.it/ e i vari sottodomini.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy e le già menzionate modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Fornitore essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita e-mail.
La vendita on line dell’iscrizione sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
Art. 1 - Definizioni
Ai fini del presente documento, si intende per:
Fornitore del servizio: Assoutenti APS con sede in Via Barberini 68, 00186 Roma, C.F. 96104140585, mail: [email protected]
Termini e Condizioni generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Fornitore e Cliente/socio
Sito web: il sito web è https://www.assoutenti.it/
Servizi: iscrizione online ad Assoutenti
Acquisto: l’acquisto oneroso dell’iscrizione di cui sopra
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale
Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web
Art. 2 - Oggetto del contratto
I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i Servizi di cui al successivo articolo e sono validi tra il Fornitore e qualsiasi Socio che effettua l’iscrizione sul Sito, stabiliscono le condizioni di utilizzo del sito web, le modalità di utilizzo dei Servizi richiesti. Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle già menzionate. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole contrattuali.
Art. 3 - Descrizione del servizio
Il Servizio offerto dal Fornitore riguarda l’iscrizione ad Assoutenti con possibilità di usufruire di differenti tipologie in base al numero di reclami gestiti e dalla tipologia di consulenza erogata. Attraverso l’iscrizione e in base alla modalità scelta i consumatori possono richiedere assistenza per una o più controversia di consumo (telefonia, energia, acquisti su internet, prodotti difettosi, garanzie, vacanza rovinata, etc.). È prevista altresì l’iscrizione rivolta alle piccole e medie imprese, ai condomini ed alle associazioni ed è valida per una singola problematica.
Art. 4 - Durata del servizio
L’iscrizione al servizio ha durata di 12 mesi.
Art. 5 - Prezzi
Il costo dell’iscrizione è esposto nel Sito web in euro. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il prezzo, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’iscrizione e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Art. 6 - Modalità di registrazione
Al fine di poter effettuare l’iscrizone, l’Utente dovrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali richiesti. L’Utente è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi. È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell’Utente. A titolo esemplificativo, tale divieto comprende l’uso di generalità non vera o altrui.
Al momento della registrazione e al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:
– essere maggiorenne e capace giuridicamente;
– osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili ai presenti Termini e Condizioni;
– essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.
All’atto della registrazione verrà richiesto all’Utente di conferire alcuni dati quali nome, cognome, indirizzo completo e codice fiscale. L’indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Fornitore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi e al Sito in generale. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.
Art. 7 - Procedura di acquisto
L’Utente con l‘iscrizione ad Assoutenti potrà fruire di tutti i Servizi messi previsti all’interno del Sito, così come descritti, seguendo le procedure previste nel Sito stesso.
Per l’iscrizione l’Utente dovrà compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Nel modulo d’Ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento oltre a informazioni sulle caratteristiche principali dell’iscrizione. L’Utente dovrà, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni con particolare riferimento alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, procedere all’invio del modulo d’Ordine. Con l’invio del modulo d’Ordine, il Socio riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente i Termini e Condizioni, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili in questa pagina del Sito.
L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Fornitore al Socio mediante una mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine. Il Fornitore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione delle iscrizioni ricevute e potrà rifiutare o comunque non dare corso a richieste di iscrizione che risultino incompleti o incorretti. Il Fornitore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare la richiesta di iscrizione ricevuta nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Socio ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Socio per il pagamento della quota di iscrizione. Viene escluso ogni diritto del Socio a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di una richiesta di iscrizione da parte del Fornitore.
Art. 8 - Modalità di pagamento
Il Cliente dovrà corrispondere il prezzo richiesto, secondo le modalità previste nel Sito.
Le modalità di pagamento prevista sono:
1) PayPal
Al momento del pagamento il browser dell’Utente verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password. In questo modo solamente PayPal sarà in possesso dei dati dell’Utente che non saranno in nessun modo visibili dal Fornitore. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
2) Carta di credito
Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, l’importo è addebitato direttamente sulla stessa (Visa, Visa Electron, Mastercard) o su carta prepagata (PostePay, PayPal, ecc.). Le informazioni del Socio sono riservate in quanto non vengono salvate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita verrà inviata un’e-mail di conferma. In caso di annullamento l’importo verrà rimborsato sul conto del Socio.
Art. 9 - Obblighi relativi all'utilizzo del sito
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.
L’Utente si obbliga a non utilizzare il sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiare la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti.
È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, al Servizio venduto dal Fornitore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
Art. 10 - Recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del pagamento. Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di pagamento è sufficiente comunicare al Fornitore di voler recedere dall’acquisto comunicando tale intenzione all’indirizzo: [email protected]. Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma nel caso dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Art. 11 - Esclusione di responsabilità
La responsabilità del Fornitore nei confronti degli Utenti è strettamente limitata agli obblighi specificatamente assunti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e, ove applicabile, nel limite massimo consentito dalla legge.
In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o esemplari, compresi ma non limitati a, perdita di profitti, perdita di dati o perdita di opportunità commerciale, derivanti o in relazione all’uso o all’impossibilità di usare i servizi offerti dal sito www.assoutenti.it, anche se il Fornitore è stato avvisato della possibilità di tali danni.
Il Fornitore declina ogni responsabilità riguardante le dichiarazioni, le opinioni, il contenuto, l’affidabilità e qualsiasi manifestazione espressa dagli utenti sul sito www.assoutenti.it.
Il Fornitore non è responsabile del comportamento degli Utenti, sia online che offline, né delle informazioni da loro condivise. Ogni Utente è unicamente responsabile per le proprie azioni e comunicazioni intraprese nel contesto dei servizi offerti dal sito.
Il Fornitore non garantisce il raggiungimento di specifici risultati a seguito della presentazione di reclami o segnalazioni attraverso il sito. L’esito dei reclami può variare in base a numerosi fattori esterni e interni che esulano dal controllo del Fornitore.
Il sito www.assoutenti.it può contenere collegamenti a siti web terzi. Il Fornitore non ha alcun controllo su tali siti web e materiali di terzi e, di conseguenza, non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto, le politiche di privacy, o le pratiche. L’utilizzo di tali siti è soggetto ai termini di utilizzo e alle politiche di privacy dei rispettivi siti.
Il Fornitore si impegna a garantire, nei limiti delle proprie capacità e della fattibilità tecnologica, che il sito www.assoutenti.it sia accessibile e funzionante. Tuttavia, il Fornitore non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, guasti di sistema o eventi esterni al proprio controllo.
Art. 12 - Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Fornitore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
Art. 13 - Legge applicabile e foro competente
I Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Socio Consumatore con il Fornitore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).
In caso di Cliente Professionista la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
Art. 14 - Forza maggiore
Il Fornitore non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Fornitore si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione del Servizio.
Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali dopo i quali le Parti potranno decidere se proseguire o concludere il contratto.
Art. 15 - Trattamento dei dati personali
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dell’iscrizione ad Assoutenti APS; per l’invio di informazioni, anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dal Socio; per finalità di pubblicazione dei reclami dell’Utente; interazione con le piattaforme di live chat. Si invita pertanto il Socio a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
Art. 16 - Risoluzione delle controversie
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per maggiori informazioni contattare il Fornitore.
Art. 17 - Comunicazioni
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Fornitore tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected] o tramite [email protected]
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 4, 11, 12, 14 e 15
